PROFISSIONAIS E ESTRUTURA


Um sistema totalmente integrado possibilita ao cliente da Redfactor ter respostas rápidas a todas suas dúvidas e demandas. Para isso, investe constantemente em treinamento de seus profissionais e também em sistemas de comunicação. A empresa está dividida em três departamentos de atendimento, completamente informatizados:
  • OPERAÇÕES:
    é o departamento responsável pelo atendimento geral da conta. É formado por operadores, que gerenciam tudo o que acontece com o cliente dentro da organização.

  • ADMINISTRATIVO:
    responsável pelo trânsito de documentos, pagamento das operações e também pelas digitações.

  • COBRANÇA:
    faz a administração das posições de carteira e fornece aos clientes e sacados a situação dos títulos em poder da Redfactor.
Missão e Objetivos

Na Redfactor não existe "mais um cliente". Existe "o cliente". Foi seguindo esta linha de tratamento, dedicado e personalizado, que a empresa chegou ao posto de uma das principais de seu setor, reconhecida e premiada.

Não há complicação no relacionamento entre cliente e Redfactor. Aqui, é possível falar diretamente com o operador, sempre treinado e habilitado a resolver todo tipo de problema, sem burocracia ou qualquer tipo de complicações. Um atendimento ágil, tratando o cliente de maneira especial.

A Redfactor visa sempre um relacionamento duradouro com cada cliente, atendendo sempre de maneira transparente e ajudando-o a resolver seus problemas de caixa, com pessoal capacitado e estrutura informatizada.



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